Salud Ocupacional
Outsourcing o personal interno: la comparación de costos real
Comparar el salario de un especialista interno contra la mensualidad de un outsourcing es un error, porque omite cargas sociales, aguinaldo, vacaciones, capacitación y el riesgo de quedarse sin cobertura. Sumando el costo real, el outsourcing suele resultar entre un 30 % y un 40 % más económico, además de cubrir varias especialidades.
Equipo de Salud Ocupacional Vital
Consultoría en salud ocupacional y sistemas de gestión
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La comparación que casi todos hacen mal
La conversación suele ser así: “el especialista me pide un salario de X, y el outsourcing me cobra Y al mes. Y es menor que X, entonces conviene el outsourcing” —o al revés, según los números.
Esa comparación está mal planteada, y no por poco.
El costo real de una plaza interna
Al salario bruto hay que sumarle todo lo que el patrono paga por tener a una persona en planilla en Costa Rica:
| Concepto | Efecto sobre el costo |
|---|---|
| Cargas sociales del patrono | Incremento significativo sobre el salario bruto |
| Aguinaldo | Un salario adicional al año |
| Vacaciones | Días pagados sin producción |
| Provisión de cesantía y preaviso | Costo diferido pero real |
| Capacitación y actualización anual | Cursos, certificaciones, colegiatura |
| Equipo, licencias y espacio de trabajo | Computadora, software, escritorio |
Cuando se suma todo, el costo anual de una plaza queda bastante por encima de la suma de doce salarios brutos. Ese es el número que hay que comparar.
Lo que el presupuesto no muestra
Aquí está el punto que más pesa y que ninguna hoja de cálculo captura.
Una persona no cubre todas las especialidades
La salud ocupacional, la medicina del trabajo, la gestión ambiental y la auditoría de sistemas ISO son cuatro profesiones distintas. Un excelente ingeniero en seguridad laboral no es médico, no es auditor certificado y probablemente no domina la normativa ambiental.
Si la empresa necesita las cuatro cosas —y la mayoría las necesita— con una plaza interna va a terminar contratando servicios externos igual, encima del salario.
El riesgo de concentración
Cuando toda la función depende de una persona, la salida de esa persona deja a la empresa descubierta. Renuncia, incapacidad o vacaciones largas significan meses sin responsable técnico, mientras las obligaciones legales siguen corriendo.
Y peor: el conocimiento se va con ella. Dónde está cada documento, qué se acordó con el inspector el año pasado, por qué el procedimiento de esa máquina es así.
La curva de actualización
La normativa cambia y las normas ISO se revisan. Mantener a una persona actualizada cuesta dinero y tiempo fuera de la operación. En una estructura externa ese costo se reparte entre todos los clientes.
Cuándo sí conviene lo interno
Para ser justos, hay escenarios claros donde una plaza interna es la respuesta correcta:
- Operaciones grandes de riesgo alto. Arriba de unos 300 colaboradores en manufactura, construcción o industria pesada, el volumen de trabajo justifica una plaza y a veces un equipo.
- Varios turnos con presencia permanente requerida. Si necesita a alguien en el piso a las dos de la mañana, tiene que ser personal propio.
- Requisitos de casa matriz. Algunas corporaciones exigen un responsable en planilla, y eso no se negocia.
El modelo mixto también existe y funciona bien: un coordinador interno que opera el día a día, con soporte externo especializado para medicina, ambiente y auditoría.
Cómo hacer bien la comparación en su caso
Tome una hoja y ponga tres columnas:
- Costo total anual de la plaza interna, con todo lo de la tabla de arriba.
- Servicios externos que aun así tendría que contratar: exámenes médicos, auditoría ISO, gestión ambiental.
- Costo anual del outsourcing integral que cubra todo eso.
Compare la suma de las columnas 1 y 2 contra la columna 3. Esa es la comparación honesta. En la mayoría de empresas de 20 a 300 colaboradores el resultado favorece al outsourcing por un margen del 30 % al 40 %.
Pero haga el ejercicio con sus números, no con los nuestros. Si en su caso conviene lo interno, se lo vamos a decir en el diagnóstico.
Los porcentajes citados corresponden al promedio observado en la cartera de clientes de Salud Ocupacional Vital y varían según el tamaño, el sector y el nivel de riesgo de cada empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene un especialista interno de tiempo completo?
Cuando la operación es grande y de riesgo alto, típicamente arriba de 300 colaboradores en manufactura, construcción o industria pesada, o cuando hay varios turnos que requieren presencia permanente. En ese escenario el volumen de trabajo justifica una plaza y a veces un equipo interno completo.
¿El outsourcing traslada la responsabilidad legal?
No. La responsabilidad frente a los trabajadores y ante el Estado es siempre del patrono, y ningún contrato la traslada. Lo que hace un buen outsourcing es que esa responsabilidad quede respaldada por un sistema técnico bien llevado y por evidencia documentada, que es lo que protege en la práctica.
¿Qué pasa si el especialista interno renuncia?
La empresa queda sin cobertura durante el tiempo que tome reclutar, contratar e inducir a un reemplazo, que rara vez baja de dos o tres meses. En ese lapso las obligaciones legales siguen corriendo y una inspección o un accidente encuentran a la empresa sin responsable técnico.